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日志

从一次失败团购总结的教训

热度 5已有 171 次阅读2019-8-6 16:55

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去年双十一,某鲜花订购平台搞促销,价格很划算。我订了一个最长的产品,3年,599元。除此,还给两个亲人各订了1年。总共花费近1200元。
定后没多久我们都开始收到了鲜花,每周收一次,很开心。
今年过年期间,鲜花大概停送了一个月,3月恢复送花。这之后,送花就不如先前规律了。原本是每周五送一次,后来周五我基本会收到平台的延迟送花短信,有时说是货源紧,有时说的运输问题。送花周期从先前一周一次,变为了两到三周送一次。5月中下旬后便再也没收到过花了。问问亲戚那边也和我同样的情况。
后来我网上搜搜这家平台信息,才知道平台倒闭了,至此我已确定被骗,花没收到几次,钱打了水漂。同时网上还有很多像我一样的顾客,好一点的是订单没到期收不到花,更甚者还有下单后一次花都没收到的人。联系该平台客服,客服都是拖延、答非所问,置之不理的态度。
我把这件事跟几个关系好的朋友说,朋友惊呼前两天还收到该平台的推销短信。太可怕了,都倒闭了,还在外面继续圈钱。
抱着“不打算追债,只准备走走流程”的心态,我人生中第一次拨打了12315。接待员听到我报的公司名称后,很熟练的让我报字母E开头的订单号。看来投诉这家公司的太多了。
几天后我收到市场监管局的回馈短信,表示该公司经营出现问题,停止消费投诉的处理,监管局终止调解,建议消费者通过司法途径解决。
其实早料到这种电商投诉,追溯的成功率很低,所以对监管局的短信内容不意外,就想走一次维权程序。
这件事发生后,虽然只有1000来块的损失,但我需要深深吸取教训的。
当初看到平台做活动,价格很优惠,在不知鲜花质量,没做平台信息考察(如果当时网上搜一下,就知道这个平台不靠谱)的情况下,自己就冒然订3年,这本身就轻率。599元,3年,144次,折合4元/次。但凡有点常识都知道这大大低于成本价:暂不谈鲜花的成本,运送鲜花这类对时效要求很高的产品,快递费都不止4元。当时完全被价格蒙蔽双眼,不结合实际,不作考察。
再想想自己平时的消费,比较重视价格,容易受低价驱使去买一些实际上用不上或用不完的东西,花钱冲动。可能跟自己的成长经历也有关系,小时候家里消费比较受限制,父母呢也不擅长计划经济,这就导致一方面消费欲受到压抑,另一方面没养成钱计划着用,花在刀刃上的能力。这个能力的缺失,对自己小家来说很不利,女主人不善理财,不善计划经济,可以说是一种大缺陷。轻率、冲动的毛病要好好改改!

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